第十六章 销售达人
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“这里没有性别，只有yu望，挣钱的yu望。”胖子说。
我们终于跟老员工打成一片了，确切点说是和某个老员工。胖子是个很谦和的人，他无私地向我们这帮新人传授经验。
“喜怒哀乐不代表真心，而是一种需要。无论我怎么挖苦你，侮辱你，赞美你，吹捧你，你都要当作是放屁，达到这种境界就是高人。你就能成功。”
“咱们那四个经理是不是都很厉害啊？”罗圈腿问。
“那当然了。”胖子用他那两片肥厚的嘴唇向我们娓娓道来：
哈哈儿，笑里藏刀，专走感情路线。在微笑着把对方感动的痛苦流涕时痛下杀手。一天说明会里走来一对中年夫妇，男人是某集团的老总，相当有钱。在谈话中哈哈儿了解到这个可以呼风唤雨的父亲却有个不听话的儿子，他希望儿子按照他的意思继承公司，可儿子却迷恋上了音乐。俩人争执不下，儿子一气之下离开家门。父亲是个严父提起儿子就发怒，母亲是个慈母提起儿子就抹眼泪。哈哈儿没有放过这一切，他想方设法地把夫妻俩的情绪推向了高潮，乘机拿出一套最具风情的西班牙别墅图册。他为夫妇俩绘出了一幅最美丽的画面。“你们一家三口住在西班牙这个最美丽的别墅里，黄昏时分站在乳白色的宽大阳台上听着海浪击打石块的声音，看着绯红的夕阳。我相信您的儿子一定会对您说一句话：‘爸爸我爱您。’其实这个世界没有任何东西大得过亲情，你们毕竟是父子啊！就算打断骨头也连着筋呐……”一席话就连这个坚强如山的中年男人也潸然泪下，满面泪水的母亲说：“只要让我们一家人能回到过去，让我儿回来，多少钱我们也出。”
王经理，表情相当丰富，四个人中最年轻的一个，专走浪漫路线。在一次开场前，总监告诉所有的讲解员，不管是谁只要能把全场的气氛带动起来就可以得到双倍的奖金。这个浪漫的经理正好接待了一位年轻的女客人，一坐下来他就要求DJ放一首女客人最喜欢的曲子。一番普提岛的风情把客人说得是如痴如醉，对客人的相貌、品味的夸赞更是让女客人笑声不断。等一切时机成熟时，王经理突然站起来彬彬有礼地请女士到桌子上跳一支舞，所有的客人都兴高采烈地看着这场桌上秀并且随着音乐打起来了拍子。其他讲解员也开始受到了启发纷纷邀请身旁的客人，整个说明会竟然变成了舞场，成单量与会场气氛一样不断高涨。
郑经理，最年长的一个，无论声音、身材还是长相都很痴呆，任何人都不可能相信他会骗人。他让人看起来相当真诚，甚至不忍苛责。曾经有一位知名的主编还没等郑经理介绍完毕就不耐烦地说：“你不用说了，你们的那些事我全知道，都是骗人的！我们报纸上还登过一篇揭穿你们这一类公司内幕的文章！”要是这种事情发生在别人身上，这一单肯定就死掉了，而且还可能影响到别的客人的情绪。憨傻经理的脸上显出傻呆呆、疑惑的神情：“真的吗？您说得是真的吗？”主编肯定地说：“当然是真的。”憨傻经理一脸的失望、难过：“您知道吗，我是第一天上班，对他们还不大了解。你知道我找到这份工作有多难吗？他们怎么可以骗我，怎么可以骗我啊？……”主编被整得有点不自然了起来：“啊？你？……”突然郑经理傻乎乎地站了起来，气鼓鼓地收拾着桌上的东西“不行，我得找他们去！您跟我一起找他们去，找他们经理，找他们负责人问个清楚。如果真是那样，我就和您一起走！我不会给他们做帮凶，留下来骗人！”结果一个好汉三个帮，一群技艺高超的经理很快把这个主编搞定了。主编不仅签了单还指着憨傻经理说：“他是个好同志，认真负责，你们不要为难他。”
“裘经理，一脸凶相，特种兵出身，专走控制路线，他最擅长捕捉客人的心理，用鄙视、无礼的手段激怒客户，从而使客人为了赌气而签单。”讲到这里胖子突然不说了，我们抬头看到了走过来的哈哈儿。
“snow，该你上了。”哈哈儿在小雪面前放下了一张纸条，然后扭头看我，“tony，你做服务生。”
看来这次是听不到裘经理的经典案例了，我跟小雪意犹未尽地收拾东西去前台。
对于新手，公司一般不安排夫妇让我们接，会从单人练起。女讲解员会被安排单男，男讲解员会被安排单女，异性相吸的道理。
小雪接待的是个房地产的白领，三十多岁，一脸自我感觉良好的家伙。这是个很不好控制的人，小雪在讲解的时候他总爱插话。我在给小雪送饮料单的时候，他甚至抢过小雪的度假调查表随意翻阅，我很为小雪担忧。
给那个家伙送完了咖啡，我刚想坐下就又看到一只高举的手，是坦克。
“请给我一杯橙汁。”坦克也在接客。
“好的，请稍等。”
我们彼此很讲礼貌，这是公司要求，就是要给客人创造一个这是彼此尊重的地方的假象。
坦克接待的是一个三十多岁的女人，在她面前我意外的看到坦克阳光爽朗的大笑。当我把橙汁端给客人时，他说谢谢。然后继续温柔体贴地为女人描述日本的风光。我佩服坦克，我真的很难把现在的他跟平日里那个阴沉沉的跩样画上等号。胖子说得对，喜怒哀乐不代表真心，只是需要。什么能让客户掏钱，就给他什么。
等我再看小雪的时候，小雪已经开始讲解墙上的图片、图表了。糟糕，小雪完全失控！那家伙自己东张西望把小雪丢在一边，小雪的讲解变得毫无意义。紧接着小雪无奈地带客户进了放映室，最后小雪请经理划价。过去的是裘经理，没等他说两句话白领就开始问东问西，裘经理冷着脸强制把报价继续下去，白领突然又说：“我对你们公司的资格表示怀疑，请给我出示一下相关证明。”
裘经理突然目露凶光：“你先闭嘴，听我把话说完。”他狠狠地在讲解单上写下了价格推给了目瞪口呆的白领。“我根本不想跟你说话，因为你根本就不尊重我！”裘经理把笔一摔起身离去。
“这里没有性别，只有yu望，挣钱的yu望。”胖子说。
我们终于跟老员工打成一片了，确切点说是和某个老员工。胖子是个很谦和的人，他无私地向我们这帮新人传授经验。
“喜怒哀乐不代表真心，而是一种需要。无论我怎么挖苦你，侮辱你，赞美你，吹捧你，你都要当作是放屁，达到这种境界就是高人。你就能成功。”
“咱们那四个经理是不是都很厉害啊？”罗圈腿问。
“那当然了。”胖子用他那两片肥厚的嘴唇向我们娓娓道来：
哈哈儿，笑里藏刀，专走感情路线。在微笑着把对方感动的痛苦流涕时痛下杀手。一天说明会里走来一对中年夫妇，男人是某集团的老总，相当有钱。在谈话中哈哈儿了解到这个可以呼风唤雨的父亲却有个不听话的儿子，他希望儿子按照他的意思继承公司，可儿子却迷恋上了音乐。俩人争执不下，儿子一气之下离开家门。父亲是个严父提起儿子就发怒，母亲是个慈母提起儿子就抹眼泪。哈哈儿没有放过这一切，他想方设法地把夫妻俩的情绪推向了高潮，乘机拿出一套最具风情的西班牙别墅图册。他为夫妇俩绘出了一幅最美丽的画面。“你们一家三口住在西班牙这个最美丽的别墅里，黄昏时分站在乳白色的宽大阳台上听着海浪击打石块的声音，看着绯红的夕阳。我相信您的儿子一定会对您说一句话：‘爸爸我爱您。’其实这个世界没有任何东西大得过亲情，你们毕竟是父子啊！就算打断骨头也连着筋呐……”一席话就连这个坚强如山的中年男人也潸然泪下，满面泪水的母亲说：“只要让我们一家人能回到过去，让我儿回来，多少钱我们也出。”
王经理，表情相当丰富，四个人中最年轻的一个，专走浪漫路线。在一次开场前，总监告诉所有的讲解员，不管是谁只要能把全场的气氛带动起来就可以得到双倍的奖金。这个浪漫的经理正好接待了一位年轻的女客人，一坐下来他就要求DJ放一首女客人最喜欢的曲子。一番普提岛的风情把客人说得是如痴如醉，对客人的相貌、品味的夸赞更是让女客人笑声不断。等一切时机成熟时，王经理突然站起来彬彬有礼地请女士到桌子上跳一支舞，所有的客人都兴高采烈地看着这场桌上秀并且随着音乐打起来了拍子。其他讲解员也开始受到了启发纷纷邀请身旁的客人，整个说明会竟然变成了舞场，成单量与会场气氛一样不断高涨。
郑经理，最年长的一个，无论声音、身材还是长相都很痴呆，任何人都不可能相信他会骗人。他让人看起来相当真诚，甚至不忍苛责。曾经有一位知名的主编还没等郑经理介绍完毕就不耐烦地说：“你不用说了，你们的那些事我全知道，都是骗人的！我们报纸上还登过一篇揭穿你们这一类公司内幕的文章！”要是这种事情发生在别人身上，这一单肯定就死掉了，而且还可能影响到别的客人的情绪。憨傻经理的脸上显出傻呆呆、疑惑的神情：“真的吗？您说得是真的吗？”主编肯定地说：“当然是真的。”憨傻经理一脸的失望、难过：“您知道吗，我是第一天上班，对他们还不大了解。你知道我找到这份工作有多难吗？他们怎么可以骗我，怎么可以骗我啊？……”主编被整得有点不自然了起来：“啊？你？……”突然郑经理傻乎乎地站了起来，气鼓鼓地收拾着桌上的东西“不行，我得找他们去！您跟我一起找他们去，找他们经理，找他们负责人问个清楚。如果真是那样，我就和您一起走！我不会给他们做帮凶，留下来骗人！”结果一个好汉三个帮，一群技艺高超的经理很快把这个主编搞定了。主编不仅签了单还指着憨傻经理说：“他是个好同志，认真负责，你们不要为难他。”
“裘经理，一脸凶相，特种兵出身，专走控制路线，他最擅长捕捉客人的心理，用鄙视、无礼的手段激怒客户，从而使客人为了赌气而签单。”讲到这里胖子突然不说了，我们抬头看到了走过来的哈哈儿。
“snow，该你上了。”哈哈儿在小雪面前放下了一张纸条，然后扭头看我，“tony，你做服务生。”
看来这次是听不到裘经理的经典案例了，我跟小雪意犹未尽地收拾东西去前台。
对于新手，公司一般不安排夫妇让我们接，会从单人练起。女讲解员会被安排单男，男讲解员会被安排单女，异性相吸的道理。
小雪接待的是个房地产的白领，三十多岁，一脸自我感觉良好的家伙。这是个很不好控制的人，小雪在讲解的时候他总爱插话。我在给小雪送饮料单的时候，他甚至抢过小雪的度假调查表随意翻阅，我很为小雪担忧。
给那个家伙送完了咖啡，我刚想坐下就又看到一只高举的手，是坦克。
“请给我一杯橙汁。”坦克也在接客。
“好的，请稍等。”
我们彼此很讲礼貌，这是公司要求，就是要给客人创造一个这是彼此尊重的地方的假象。
坦克接待的是一个三十多岁的女人，在她面前我意外的看到坦克阳光爽朗的大笑。当我把橙汁端给客人时，他说谢谢。然后继续温柔体贴地为女人描述日本的风光。我佩服坦克，我真的很难把现在的他跟平日里那个阴沉沉的跩样画上等号。胖子说得对，喜怒哀乐不代表真心，只是需要。什么能让客户掏钱，就给他什么。
等我再看小雪的时候，小雪已经开始讲解墙上的图片、图表了。糟糕，小雪完全失控！那家伙自己东张西望把小雪丢在一边，小雪的讲解变得毫无意义。紧接着小雪无奈地带客户进了放映室，最后小雪请经理划价。过去的是裘经理，没等他说两句话白领就开始问东问西，裘经理冷着脸强制把报价继续下去，白领突然又说：“我对你们公司的资格表示怀疑，请给我出示一下相关证明。”
裘经理突然目露凶光：“你先闭嘴，听我把话说完。”他狠狠地在讲解单上写下了价格推给了目瞪口呆的白领。“我根本不想跟你说话，因为你根本就不尊重我！”裘经理把笔一摔起身离去。